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    Preguntas Frecuentes

    ¿Qué es hosting?

    El hosting es un servicio que le permitirá publicar su página web en Internet, tener sus correos electrónicos con el nombre de su empresa, entre otras muchas más aplicaciones. Un hosting debe ir en conjunto con un dominio para que su página web y sus correos queden con el nombre de su empresa, por ejemplo: www.suempresa.com y [email protected].

    En otras palabras un plan de hosting es un espacio que se encuentra en servidores conectados 24 horas al día a Internet, permitiendo que los usuarios puedan visitar su página en cualquier momento. Todos nuestros planes de hosting se encuentran en servidores de alto rendimiento, con redundancia en almacenamiento y con copias de seguridad diarias en otro centro de datos. Nosotros ofrecemos hosting en Linux, hosting en windows y hosting dedicado.

    ¿Qué es dominio?

    Dominio es el nombre que tendrá su página web y sus correos electrónicos empresariales. Por ejemplo: sudominio.com y suempresa.com. Nosotros vendemos los dominios .com, .net, .org, .com.co, .co, etc. Si usted ya tiene el dominio no necesita comprarlo, puede hospedarlo en uno de nuestros planes de hosting o puede transferirlo a nuestra empresa.

    El dominio es uno de los activos más importantes de una empresa, ya que es la forma como se identifica en Internet y es la forma como sus clientes lo encontrarán y contactarán. Es muy importante que adquiera su dominio en una empresa confiable y con respaldo, preferiblemente en su mismo país para que pueda recibir un mejor soporte y una factura legal de este servicio.

    ¿Cuánto espacio tendrían mis cuentas de correo?

    Mediante nuestra herramienta de administración de su servicio de hosting usted podrá crear sus cuentas de correo electrónico con la capacidad que usted desee y en cualquier momento, el espacio total de su cuenta de hosting se debe compartir entre su página web y sus correos electrónicos. Por ejemplo si adquiere un plan de hosting de 2000 Mb de espacio y su página pesa 100 Mb, tendrá 1900 Mb para repartirlas en sus cuentas de correo.

    ¿Cómo subir sitio web, crear correos @miempresa.com y utilizar el creador de sitios en nuestros planes de Hosting?

    Mediante nuestra herramienta de administración de su servicio de hosting usted podrá crear sus cuentas de correo electrónico con la capacidad que usted desee y en cualquier momento, el espacio total de su cuenta de hosting se debe compartir entre su página web y sus correos electrónicos. Por ejemplo si adquiere un plan de hosting de 2000 Mb de espacio y su página pesa 100 Mb, tendrá 1900 Mb para repartirlas en sus cuentas de correo.

    ¿Cómo puedo acceder a las cuentas de correo creadas?

    Existen varias opciones para poder acceder a su correo electrónico, entre ellas están: Acceso vía web (como Hotmail, pero con su dominio propio), Acceso vía programas de correo (como Outlook, Thunderbird, Mail de Mac, etc.) y mediante dispositivos móviles (como Blackberry, iPhone y prácticamente cualquier celular con conexión a Internet).

    Deseo enviar correo masivo, ¿es su servicio apto para esto?

    Nuestros servicios de hosting no permiten el envío de correos masivos.

    ¿Cómo adquirir el servicio?

    Para adquirir el servicio solo debe realizar la orden del plan deseado (dando clic en el botón "Ordenar"), efectuar y notificar el pago, y en menos de una hora en horario de oficina se activa el servicio. El pago puede ser realizado en línea con tarjeta débito/crédito o consignación/transferencia en Bancolombia (Los datos de la cuenta son mostrados al realizar la orden).

    ¿Cómo notifico el pago del servicio?

    Para consignaciones y transferencias, por favor enviar el soporte de pago (copia de la consignación Bancolombia o imagen de la transacción) al correo [email protected] o vía fax a la línea gratuita nacional 018000120190 Opción 4. Recuerde que puede comunicarse vía telefónica para confirmar el recibido del comprobante al (601) 742 88 85 en Bogotá, PBX (602) 485 85 55 en Cali y la línea gratuita nacional 01 8000 120 190

    ¿Por qué Colombia Hosting?

    ColombiaHosting es líder en el mercado de hosting en Colombia, nuestra mejor garantía es la calidad. Es por eso que ofrecemos una garantía de satisfacción de 60 días. Algunas de las características que nos hacen mejores que la competencia son:

    1. Todos nuestros servidores son propios (no alquilamos los servidores como la mayoría de los proveedores nacionales).
    2. Todos nuestros servidores cuentan con el mejor hardware que hay en el mercado.
    3. El mejor soporte técnico, facilidad de comunicación, en su idioma. Nuestro equipo de soporte técnico está disponible en horario extendido y multicanal, podrás contactarnos vía Facebook, Instagram, WhatsApp, Llamada y correo electrónico.
    4. Realizamos copias de seguridad de su información todos los días en otro centro de datos.
    5. Todos nuestros servidores están siendo monitoreados 24 horas al día.
    6. Todos nuestros servidores de hosting cuentan con su propio firewall y sistema de detección de intrusos.
    7. Nuestros servidores DNS están en dos centros de datos distintos sincronizados entre sí, para poderle brindad alta disponibilidad.
    8. Entre otras muchas más, para mayor información de clic en el siguiente enlace: Ver Más

    ¿Cómo entro al panel de administración de mi sitio?

    Desde su navegador ingrese a la siguiente dirección http://www.sudominio.com/cpanel/ (reemplace sudominio.com por el nombre de su dominio) y digite su nombre de usuario y contraseña. Estos datos serán enviados a usted vía Correo Electrónico cuando su cuenta de hosting sea activada.

    ¿Mi compra es segura?

    PagosOnLine es la principal empresa de pagos en línea en Colombia, ellos cuentan con importantes certificados de seguridad. Todas las transacciones realizadas desde esta página son transferidas a PagosOnlLine.net. Así que su compra es 100% segura.

    ¿Es difícil hacer una página web?

    Hoy en día existen muchas herramientas que usted podrá utilizar sin necesidad de tener conocimientos en diseño de páginas web, le recomendamos las siguientes: Dreamweaver, iWeb. De igual forma nuestros planes de Hosting (a partir del plan Pyme) incluyen el constructor de sitios web que le permitirá a través de un sencillo asistente diseñar su página.

    ¿Cómo puedo cancelar mi servicio de hosting?

    Con 5 días de anticipación a la terminación de su contrato, usted deberá enviar un correo a [email protected] solicitándonos la cancelación de su cuenta.

    ¡Hola!, siempre estaremos listos para ayudarte!

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