• Llámenos
    Línea Gratuita: 01 8000 120190 • Bogotá: (1) 742 8885 • Cali: (2) 485 8555 • Medellín: (4) 605 1115
  • Chat
  • Nosotros le llamamos
    Déjenos su número
Colombia Hosting

Empresa certificada ISO 9001:2008

PREGUNTAS FRECUENTES

El mejor soporte técnico
+ ¿Qué es hosting?

El hosting es un servicio que le permitirá publicar su página web en Internet, tener sus correos electrónicos con el nombre de su empresa, entre otras muchas más aplicaciones. Un hosting debe ir en conjunto con un dominio para que su página web y sus correos queden con el nombre de su empresa, por ejemplo: www.suempresa.com y gerencia@suempresa.com.

En otras palabras un plan de hosting es un espacio que se encuentra en servidores conectados 24 horas al día a Internet, permitiendole que los usuarios puedan visitar su página en cualquier momento. Todos nuestros planes de hosting se encuentran en servidores de alto rendimiento, con redundancia en almacenamiento y con copias de seguridad diarias en otro centro de datos. Nosotros ofrecemos hosting en linux, hosting en windows y hosting dedicado.

+ ¿Qué es dominio?

Dominio es el nombre que tendrá su página web y sus correos electrónicos empresariales. Por ejemplo: sudominio.com y suempresa.com. Nosotros vendemos los dominios .com, .net, .org, .com.co, .co, etc. Si usted ya tiene el dominio no necesita comprarlo, puede hospedarlo en uno de nuestros planes de hosting o puede transferirlo a nuestra empresa.

El dominio es uno de los activos más importantes de una empresa, ya que es la forma como se identifica en Internet y es la forma como sus clientes lo encontrarán y contactarán. Es muy importante que adquiera su dominio en una empresa confiable y con respaldo, preferiblemente en su mismo país para que pueda recibir un mejor soporte y una factura legal de este servicio.

+ ¿Cuánto espacio tendrían mis cuentas de correo?

Mediante nuestra herramienta de administración de su servicio de hosting usted podrá crear sus cuentas de correo electrónico con la capacidad que usted desee y en cualquier momento, el espacio total de su cuenta de hosting se debe compartir entre su página web y sus correos electrónicos. Por ejemplo si adquiere un plan de hosting de 2000Mb de espacio y su página pesa 100Mb, tendrá 1900Mb para repartirlas en sus cuentas de correo.

+ ¿Cómo subir sitio web, crear correos @miempresa.com y utilizar el constructor de sitios en nuestros planes de Hosting?

Todo el proceso de subir su página web, actualizarla y crear cuantas de correo electrónico puede ser realizado por usted mismo sin necesidad de nuestra intervención mediante las herramientas que le proveemos con su servicio, tales como: (Servicio de FTP, Panel de Administración con Administrador de Archivos, etc). Recomendamos ingresar a la página de inducción para ver el proceso de publicación de sitio web, administrar correo corporativo, entre otros.

+ ¿Cómo puedo acceder a las cuentas de correo creadas?

Existen varias opciones para poder acceder a su correo electrónico, entre ellas están: Acceso via web (como hotmail pero con su dominio propio), Acceso via programas de correo (como Outlook, Thunderbird, Mail de Mac, etc) y mediante dispositivos móviles (como Blackberry, iPhone y practicamente cualquier celular con conexión a Internet).

+ ¿ColombiaHosting cuenta con alguna demostración del panel de administración cPanel?

Claro que si, usted puede acceder a nuestro demo de cPanel dando clic aquí. Por favor tenga en cuenta que esta herramienta está limitada dado que es una versión de prueba. Ni el consutructor de sitios ni el fantastico están disponibles.

+ Deseo enviar correo masivo, ¿es su servicio apto para esto?

Nuestros servicios de hosting no permiten el envío de correos masivos.

+ ¿Cómo adquirir el servicio?

Para adquirir el servicio solo debe realizar la orden del plan deseado (dando clic en el botón "Ordenar"), efectuar y notificar el pago, y en menos de una hora en horario de oficina se activa el servicio. El pago puede ser realizado en línea con tarjeta débito/crédito o consignación/transferencia en Bancolombia (Los datos de la cuenta son mostrados al realizar la orden).

+ ¿Cómo notifico el pago del servicio?

Para consignaciones y transferencias, por favor enviar el soporte de pago (copia de la consignación Bancolombia o imágen de la transacción) al correo pagos@colombiahosting.com.co o vía fax a la línea gratuita nacional 018000120190 Opción 4. Recuerde que puede comunicarse vía telefónica para confirmar el recibido del comprobante al PBX 6028584 en Bogotá, PBX 4854089 en Cali y la línea gratuita nacional 018000120190.

+ ¿Por qué Colombia Hosting?

ColombiaHosting es líder en el mercado de hosting en Colombia, nuestra mejor garantía es la calidad. Es por eso que ofrecemos una garantía de satisfacción de 60 días. Algunas de las características que nos hacen mejores que la competencia son:

  • Todos nuestros servidores son propios (no alquilamos los servidores como la mayoría de los proveedores nacionales).
  • Todos nuestros servidores cuentan con el mejor hardware que hay en el mercado.
  • El mejor soporte técnico, facilidad de comunicación, en su idioma, sin intermediarios, vía chat, telefónicamente, correo y sistema de soporte 24/7.
  • Realizamos copias de seguridad de su información todos los días en otro centro de datos.
  • Todos nuestros servidores están siendo monitoreados 24 horas al día.
  • Todos nuestros servidores de hosting cuentan con su propio firewall y sistema de detección de intrusos.
  • Nuestros servidores DNS están en dos centros de datos distintos sincronizados entre sí, para poderle brindad alta disponibilidad.
  • Entre otras muchas más, para mayor información de clic en el siguiente enlace: Ver Más
+ ¿Cómo entro al panel de administración de mi sitio?

Desde su navegador ingrese a la siguiente dirección http://www.sudominio.com/cpanel/ (reemplace sudominio.com por el nombre de su dominio) y digite su nombre de usuario y contraseña. Estos datos serán enviados a usted vía Correo Electrónico cuando su cuenta de hosting sea activada. En el caso de que usted tenga un servidor bajo windows el acceso sería de la siguiente forma: https://abraham.colombiahosting.com.co:8443

+ ¿Mi compra es segura?

PagosOnLine es la principal empresa de pagos en línea en Colombia, ellos cuentan con importantes certificados de seguridad. Todas las transacciones realizadas desde esta página son transferidas a PagosOnlLine.net. Asi que su compra es 100% segura.

+ ¿Es difícil hacer una página web?

Hoy en día existen muchas herramientas que usted podrá utilizar sin necesidad de tener conocimientos en diseño de páginas web, le recomendamos las siguientes: Dreamweaver, iWeb. De igual forma nuestro planes de Hosting (a partir del Pyme) incluyen el constructor de sitios web que le permitira a través de un sencillo asistente diseñar su página.

+ ¿Cómo puedo cancelar mi servicio de hosting?

Con 5 días de anticipación a la terminación de su contrato, usted deberá enviar un correo a pagos@colombiahosting.com.co solicitándonos la cancelación de su cuenta.

+ ¿Sus precios incluyen IVA?

Los precios especificados en nuestra Página Web no incluyen IVA (16%), al momento de realizar la orden de compra usted podrá ver el valor de IVA que debe pagar.

Puede obtener más respuestas a sus preguntas en nuestra Base de Conocimiento

Comparte esta página a tus amigos

¿Qué es Hosting?

En otras palabras un plan de hosting es un espacio que se encuentra en servidores conectados 24 horas al día a Internet, permitiéndole que los usuarios puedan visitar su página en cualquier momento. Todos nuestros planes de hosting se encuentran en servidores de alto rendimiento, con redundancia en almacenamiento y con copias de seguridad diarias en otro centro de datos.

¿Qué es Dominio?

Dominio es el nombre que tendrá su página web y sus correos electrónicos empresariales. Por ejemplo: sudominio.com y suempresa.com. Nosotros vendemos los dominios .com, .net, .org, .com.co, .co, etc. Si usted ya tiene el dominio no necesita comprarlo, puede hospedarlo en uno de nuestros planes de hosting o puede transferirlo a nuestra empresa.

¿Hosting ilimitado?

ColombiaHosting® no ofrece ni espacio y ni transferencia ilimitada en sus planes de hosting, simplemente porque el hosting ilimitado no existe. Existen muchas compañías de hosting que anuncian características ilimitadas en sus planes de hosting compartidos pero en realidad deben limitar al cliente de alguna forma. Evite problemas de disponibilidad, lentitud y pérdida de información. Leer más.

logo chat
Chat en Línea