Preguntas Frecuentes

¿Qué es hosting?

Hosting es un servicio que permite hospedar las páginas web en Internet y tener correos electrónicos con el nombre de su empresa, entrando en detalle es una cuenta que está dentro de un servidor (máquina conectada 24 horas al día a Internet, con gran velocidad tanto de conexión como de CPU, gran capacidad de almacenamiento y hardware de alta calidad).

¿Qué es dominio?

Dominio es el nombre que tendrá su página web y sus correos electrónicos. Por ejemplo: sudominio.com, colombiahosting.com.co, suempresa.com son nombres de dominios. Nosotros vendemos los dominios .com, .net, .org, .com.co, .net.co, .name, .info, etc. Si usted ya tiene el dominio no necesita comprarlo, puede hospedarlo en uno de nuestros planes de hosting.

¿Cómo adquirir el servicio?

Para adquirir el servicio solo debe realizar la orden del plan deseado (dando clic en el botón "Ordenar"), efectuar y notificar el pago, y en menos de una hora se activa el servicio. El pago puede ser realizado en línea con tarjeta débito/crédito o consignación/transferencia en Bancolombia (Los datos de la cuenta son mostrados al realizar la orden).

¿Cómo notifico el pago del servicio?

Para consignaciones y transferencias, por favor enviar el soporte de pago (copia de la consignación Bancolombia o imágen de la transacción) al correo pagos@colombiahosting.com.co o vía fax a la línea gratuita nacional 018000120190 Opción 4. Recuerde que puede comunicarse vía telefónica para confirmar el recibido del comprobante al PBX 6683173 en Bogotá, PBX 4854089 en Cali y la línea gratuita nacional 018000120190.

¿Por qué Colombia Hosting?

ColombiaHosting es líder en el mercado de hosting en Colombia, nuestra mejor garantía es la calidad. Es por eso que ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días. Algunas de las características que nos hacen mejores que la competencia son:

• Todos nuestros servidores son propios (no alquilamos los servidores como la mayoría de los proveedores nacionales).
• Todos nuestros servidores cuentan con el mejor hardware que hay en el mercado.
• Tenemos un soporte técnico inigualable, facilidad de comunicación, en su idioma, sin intermediarios, vía chat, telefónicamente, correo y sistema de soporte 24/7.
• Realizamos copias de seguridad de su información todos los días.
• Todos nuestros servidores están siendo monitoreados 24 horas al día.
• Todos nuestros servidores de hosting cuentan con su propio firewall y detector de fuerza bruta.
• Nuestros servidores DNS están en dos centros de datos distintos en diferentes lugares de Estados Unidos sincronizados entre sí, para poderle brindad alta disponibilidad.
• Entre otras muchas más, para mayor información de clic en el siguiente enlace: Ver Más

¿Cómo entro al panel de administración de mi sitio?

Desde su navegador ingrese a la siguiente dirección http://www.sudominio.com/cpanel/ (reemplace sudominio.com por el nombre de su dominio) y digite su nombre de usuario y contraseña. Estos datos serán enviados a usted vía Correo Electrónico cuando su cuenta de hosting sea activada.

¿Cómo subir sitio web, crear correos @miempresa.com y utilizar el constructor de sitios en nuestros planes de Hosting?

Recomendamos ingresar a la página de inducción para ver el proceso de publicación de sitio web, administrar correo corporativo, entre otros.

¿Mi compra es segura?

PagosOnLine es la principal empresa de pagos en línea en Colombia, ellos cuentan con importantes certificados de seguridad. Todas las transacciones realizadas desde esta página son transferidas a PagosOnlLine.net. Asi que su compra es 100% segura.

¿Qué otras alternativas de pagos tengo?

Ofrecemos el servicio de pago en línea con tarjeta de crédito, debito, su pago se hará inmediato y su cuenta será activada en 1 hora. También puede realizar su pago mediante consignación o transferencia bancaria, para llevar a cabo este tipo de pago, usted debe enviarnos el comprobante de pago mediante correo electrónico (pagos@colombiahosting.com.co) o FAX (01 8000 120 190).

¿Es difícil hacer una página web?

Hoy en día existen muchas herramientas que usted podrá utilizar sin necesidad de tener conocimientos en diseño de páginas web, le recomendamos las siguientes: FrontPage y Dreamweaver. De igual forma nuestro planes de Hosting incluyen el constructor de sitios web que le permitira a través de un sencillo asistente diseñar su página.

¿Cómo puedo cancelar mi servicio de hosting?

Con 3 días de anticipación al cierre de su mensualidad, usted deberá enviar un correo a pagos@colombiahosting.com.co solicitándonos la cancelación de su cuenta.

¿Sus precios incluyen IVA?

Los precios especificados en nuestra Página Web no incluyen IVA (16%), al momento de realizar la orden de compra usted podrá ver el valor de IVA que debe pagar.

Pueden obtener más respuestas a sus preguntas en nuestra Base de Conocimiento